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如何训练好口才?——创造良好沟通的语言魅力 
  “张小姐,您今天的打扮看起来真是容光焕发,这件衣服的式样和颜色真的很适合您!”“真的吗?谢谢!你的话,会让我一天心情都愉快……”这样的对话,您一定不陌生。  
  我们常会希望自己也像上面这则对话里的男主角一样,是一个能令人愉快、喜欢与人为伍的人际高手。或许您并不习惯接受或付出真诚的恭维和赞美,但是应该也不会反对和周遭的朋友,至少维持一种像是目前最热门的中美外交经贸议题的模式──pntr(永久正常贸易伙伴关系)吧!人际相处问题虽不似国际外交关系那么复杂,但若要做到和多数人维持正常、和谐的互动关系,如何善用您的口才及语言魅力来达成良好的沟通就非常重要! 
  有威力的沟通 从培养口才开始 
  口才,顾名思义是指口头表达的能力展现,而口才也是掌握人际沟通中,相当重要且可直接感受到的关键因素。 
  内容清晰,逻辑严谨,见解独特的人,通常较容易取得别人的信赖并达成共识,这也就是好的口才所具备的优势。要想在现今处处强调竞争优势的社会上立足,您不能不具备熟练的“嘴上工夫”。否则,别说是应付工作上的实际需要,就连和家人的日常生活相处上,恐怕也会容易出现磨擦。 
  良好而有威力的沟通,要从单项表达的口才开始,若表达得流利,内容丰富,使用的语言很精确,就有机会发展成为一个沟通专家!以下是口才训练的基本技巧,希望对您口才的培养有助益。 
  perfact的口才公式 
  如果人际关系好,对方比较容易接受你的说话内容,说服力也高;反之,人际关系不好,想拓展人际也会比较困难。对陌生人拜访时,如何才能建立良好人际关系?好的人际沟通,便可以建立好的人际关系。想拥有好的人际沟通,就要懂得运用人性对话技巧,perfact公关口才即是掌握人性的口才公式(与英文字“完美”perfect仅差一字,相当好记)。 
  polite─口才礼仪 
  说话要有礼貌,应对要符合礼节。开发下线或推销商品时,不能过于急躁,流露急躁会让对方怀疑你心理有压力,开始对妳产生防御、退缩而使推销失败。有礼貌让人感觉不急躁,应对符合礼节,对方就不会有戒心。 
  常说敬语、尊称、谦让语是初访顾客极为重要的表达技巧。对方看到妳彬彬有礼,也会回敬以礼,双方可以提高接受度。 
  面对不是很熟的顾客,记得多尊称对方先生或小姐。让对方觉得被尊重。谦让语是“请、谢谢、对不起、麻烦你、不客气、是否可以”六句话。譬如:“李小姐,谢谢您提供宝贵的时间,让我有机会向您推荐思科的产品与制度。这些资料是本公司的商品简介,麻烦请大家传阅一下。” 
  evaluate─经评估后肯定、塑造对方价值 
  肯定、塑造对方价值的技巧,是让对方觉得他在你心目中是不错的,赞美他、肯定他、都是很好的技巧。 
  直销业务需要不断彼此激励,彼此肯定,因此要常[口吐莲花,让对方感觉温暖。赞美别人需要勇气与肚量,一般人为了保护自己的面子与满足优越感,不太能够赞美别人。直销业不一样,愈把自己缩小,鼓舞别人发挥,业绩愈更好。 
  respect─尊重对方 
  人喜欢被尊重,这是人性沟通最重要的部份。有些上线喜欢用批判的口吻批评下线的做法不对,下线一天到晚被她数落不是,感觉没有尊严,慢慢的家庭聚会不出席,产品说明会也不带新朋友来参加,最后这条线就离开了。
  工作的方法有很多种,人的想法也有很多种,我们必须尊重别人的观点与做法,不要心中一把尺,量尽天下事。包容不同意见,彼此间的相处会更好。 
  familiar 熟稔、亲和力 
  推销最大的障碍是顾客与你之间的陌生感、警戒心与排斥行为。如何排除以上障碍,运用speak the same language技巧,拉近距离、建立熟稔关系是最好的方法。speak the same language有以下五种用法: 
  〈用法一〉讲相同的母语:宋楚瑜到苗栗演说用客家话,在台南用闽南话,目的就是拉近与各地乡亲的距离。与顾客用相同的母语,可以瓦解对方的陌生感。 
  〈用法二〉讲对方有兴趣的话题:与对方谈她有兴趣的话题,对方就会如数家珍,谈的口沫横飞,忘了陌生与排斥。 
  〈举例〉 
  上线:妳对那一种商品比较有兴趣?谈谈妳的经验。 
  对象:桑叶茶系列,我以前曾经研究过它的药用价值。 
  上线:很好!妳从桑叶茶开始推展业务,相信业绩一定会很好。 
  〈用法三〉讲对方关心的话题,打开对方的心扉。 
  〈举例〉 
  上线:你现在工作上最关心的问题是什么? 
  对象:中年二度就业,我最担心的问题是跟不上时代的脚步。 
  上线:为什么会有这种想法? 
  对象:因为有家庭要照顾,无法全天候上班,新知识又不足,实在担心…… 
  上线:我提供一个上班不受时间限制,经常有教育训练的工作机会给你。 
  〈用法四〉讲对方专长的话题 
  〈举例〉 
  上线:你原来从事名品服饰专店工作,请透露一点这行业的经营技巧。 
  对象:我有五年以上的经验,想经营成功一定要…… 
  上线:很好的经验!把这些经验转移到思科来吧! 
  〈用法五〉遇到对方抗拒时,可以用讲相同立场的话来排除。 
 
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如何训练好口才

时间:2014-09-13 19:11来源:未知 作者:admin 点击:
如何训练好口才?创造良好沟通的语言魅力 张小姐,您今天的打扮看起来真是容光焕发,这件衣服的式样和颜色真的很适合您!真的吗?谢谢!你的话,会让我一天心情都愉快这样的对话,您一定不陌生。 我们常会希望自己也像上面这则对话里的男主角一样,是一个能